BISNISSULAWESI.COM, JAKARTA – XLSMART menyelenggarakan Customer Day 2026 di sembilan wilayah Indonesia, 3-6 September 2026. Pada kegiatan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, dan perwakilan karyawan XLSMART turun langsung menemui pelanggan untuk menggali pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan yang digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Berbeda dari kegiatan apresiasi pelanggan pada umumnya, Customer Day 2026 juga dirancang sebagai ruang untuk mempercepat tindak lanjut atas masukan pelanggan. Para BOD dan jajaran manajemen XLSMART melakukan dialog langsung serta menggali pengalaman pelanggan di lapangan. Temuan yang diperoleh kemudian dikonsolidasikan dan dibahas secara online pada hari yang sama bersama tim terkait untuk mengidentifikasi akar persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan langkah tindak lanjut yang dapat dilakukan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengatakan, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Namun, bagaimana masukan segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti.
“Pendekatan ini merupakan upaya kami membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan dan memastikan kebutuhan mereka menjadi pertimbangan penting dalam menghadirkan produk, layanan, dan kualitas jaringan yang semakin relevan,” ujar Rajeev.
Komitmen meningkatkan pengalaman pelanggan berjalan seiring dengan penguatan infrastruktur digital dan kualitas jaringan XLSMART. Saat ini, jaringan XLSMART didukung 265 ribu BTS dan melayani 69,4 juta pelanggan di Indonesia. Penguatan kapasitas, kualitas, serta perluasan jaringan 4G dan 5G terus dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konektivitas pelanggan yang terus berkembang.
Kualitas jaringan XLSMART melalui layanan XL juga mendapat pengakuan independen dalam Ookla Speedtest Awards semester I-2026. Berdasarkan analisis Speedtest Intelligence, XL meraih Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia. Informasi selengkapnya dapat dilihat melalui halaman resmi Speedtest Awards Indonesia.
Sementara itu, layanan internet rumah XL SATU yang kini hadir sebagai XL HOME dengan identitas yang semakin dekat untuk kebutuhan WiFi rumah pelanggan, berhasil meraih The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience melalui Opensignal Fixed Broadband Experience Awards, April 2026 untuk kategori National Fixed-Line Experience di Indonesia.
XLSMART menghadirkan berbagai promo HPN 2026 diantaranya XL Poin Serba #1, di mana pelanggan dapat menukarkan satu XL Poin untuk memperoleh berbagai pilihan kuota dan voucher. Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan bonus hingga 17GB kuota 5G saat membeli FlexMax 100GB selama periode promo. Seluruh promo tersedia melalui aplikasi myXL.
Nikmati Postpaid Ultra 5G+ Max dengan harga spesial hanya Rp200 ribu/bulan dari harga normal Rp300 ribu/bulan selama tiga bulan pertama. Pelanggan dapat menikmati kuota all unlimited dengan pengalaman internet berkecepatan Ultra 5G+. Promo tersedia eksklusif di XL Center. Pelanggan juga dapat melakukan redeem voucher Fore Coffee melalui aplikasi myXL dengan promo Buy 2 Get 1 Fore Coffee.
Melalui SmartPoin Festival, pelanggan dapat menukarkan mulai dari 10 SmartPoin melalui aplikasi mySF untuk memperoleh berbagai hadiah menarik, termasuk voucher diskon hingga 60%. Khusus periode Hari Pelanggan Nasional (1–4 September 2026), pelanggan terpilih juga berkesempatan mendapatkan bonus kuota 88GB dan Tebus Murah dengan diskon 50%. Pelanggan yang mengunjungi Smartfren Gallery terpilih juga berkesempatan memperoleh voucher belanja.
Pada 3–4 September 2026, pelanggan dapat memperoleh bonus Kuota Utama dan TikTok hingga 5GB dengan menukarkan AXIS COIN melalui fitur ALIFETIME pada aplikasi AXISNET. Informasi selengkapnya tersedia pada halaman Hari Pelanggan Nasional AXIS 2026.
Memasuki momentum Hari Pelanggan Nasional, XL HOME menghadirkan apresiasi dan aktivitas spesial untuk pelanggan. Pelanggan dapat mengikuti kuis spesial di media sosial dengan menjawab pertanyaan untuk berkesempatan menjadi 50 pemenang yang mendapatkan paket voucher digital, mulai dari akses nonton gratis CATCHPLAY+ selama 30 hari hingga potongan harga untuk sesi olahraga. Pemenang lainnya juga berkesempatan mendapatkan hadiah berupa Funko Pop eksklusif, tiket single rental CATCHPLAY+, dan e-wallet.
Bagi pelanggan baru yang berlangganan XL HOME melalui XL Center pada 3–5 September 2026, tersedia diskon hingga 30% selama tiga bulan untuk paket dengan kecepatan mulai dari 100 Mbps. Melalui rangkaian ini, XL HOME terus menghadirkan pengalaman digital dan hiburan rumah yang lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Editor: Bali Putra
