// ]]> -->
BISNIS SULAWESI, MAKASSAR – PT Bank Mega Tbk (Bank Mega) memperkenalkan Mega Intelligent Assistant (MILA), layanan perbankan melalui fitur chat robot (chatbot), di The Coffee Bean, Trans Studio Makassar, Kamis (12/12/2019).
Layanan digital baru ini dihadirkan untuk meningkatkan akses nasabah terhadap layanan Bank Mega. Acara tersebut dihadiri Regional Head Bank Mega Makassar Andrew Wongjaya, dan Digital Business Head Bank Mega Arief Tendeas.
Sebelumnya diadakan acara serupa di Jakarta, Surabaya, dan Medan. Setelah Makassar, akan dilanjutkan ke Bandung, Balikpapan dan Semarang.
Dijelaskan Regional Head Bank Mega Makassar Andrew Wongjaya, MILA adalah layanan Chatbot Bank Mega untuk mempermudah nasabah dan masyarakat pada umumnya, dalam mendapatkan informasi umum seputar produk dan layanan Bank Mega.
Ditambahkan, teknologi yang digunakan pada MILA merupakan pengembangan dari kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence, dalam bentuk chatbot. Hal tersebut memungkinkan MILA dapat mengenali pertanyaan secara natural, seperti percakapan pada umumnya, dan menjawab setiap pertanyaan yang diajukan.
“Langkah ini merupakan wujud komitmen Bank Mega untuk terus berinovasi. Melalui MILA, nasabah memiliki beragam akses kepada Bank Mega, dalam mendapatkan informasi seputar produk dan layanan Bank Mega. Kehadiran Mila juga menambah alternatif nasabah dalam mengakses Bank Mega selain Customer Service dan Call Center,” ujar Andrew Wongjaya.
Nur Rachmat
